Conditions générales

En vigueur à compter du 20 décembre 2021

ACCUEILLIR

1.1 Avea Life est un vendeur en ligne de compléments alimentaires pour la longévité, fondés sur des données probantes. Vous pouvez créer un compte sur le site web d'Avea Life pour acheter nos produits ou passer commande en tant qu'invité. Vous pouvez naviguer sur ce site, dont l'utilisation est également soumise aux présentes conditions générales (appelées « conditions »).

1.2 Notre siège social est situé au 3 Germay Dr, Wilmington, DE 19804. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@avea-life.com.

1.3 La partie A des présentes conditions explique la base sur laquelle vous pouvez utiliser notre site, créer un compte, commander des produits et nos droits et responsabilités généraux respectifs.

1.4 La partie B explique le fonctionnement de nos conditions de bons promotionnels.

1.5 La partie C explique comment fonctionnent nos concours.

PARTIE A

2 ACCEPTATION DE CES CONDITIONS

2.1 Ces conditions définissent la base sur laquelle vous pouvez acheter des produits sur notre site Web. Veuillez les lire et vous assurer de les comprendre avant de commander des produits.

2.2 En passant une commande sur le site Web d'Avea Life, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions.

2.3 Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre. Cela peut être fait pour quelque raison que ce soit, notamment pour refléter des changements législatifs ou de bonnes pratiques, ou en raison de modifications des fonctionnalités de notre site web. Toute modification des présentes conditions n'aura aucune incidence sur vos commandes.

3 CRÉATION D'UN COMPTE

3.1 Pour commander des produits sur le site web, veuillez (i) créer un compte et valider votre adresse e-mail ; ou (ii) vous inscrire en tant qu'invité via la page de paiement (voir clause 4 ci-dessous). Nous utiliserons les informations fournies conformément à notre politique de confidentialité.

3.2 Vous êtes seul responsable de toute utilisation de notre site web avec les informations de votre compte (y compris votre identifiant, votre mot de passe et toute utilisation non autorisée). Il est donc important que vous conserviez ces informations en toute sécurité. Vous vous engagez à fournir des informations exactes vous concernant. Il est interdit d'utiliser des informations fausses ou trompeuses ou de vous faire passer pour un tiers via votre compte.

3.3 Vous ne devez pas partager votre compte avec d'autres personnes. Si d'autres personnes accèdent à votre compte et/ou l'utilisent, la personne dont les informations financières sont enregistrées sur ce compte sera responsable de toute activité. Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations à jour, notamment vos coordonnées.

4 ENREGISTREMENT EN TANT QU'INVITÉ

4.1 Si vous vous inscrivez en tant qu'invité via la page de paiement, nous utiliserons toutes les informations fournies conformément à notre politique de confidentialité .

4.2 Sauf disposition contraire des présentes conditions, vous êtes seul responsable de toute utilisation de notre site web avec vos données (y compris votre adresse e-mail, vos informations de paiement et toute utilisation non autorisée). Vous vous engagez à fournir des informations exactes vous concernant. Il est interdit d'utiliser des informations fausses ou trompeuses ou de se faire passer pour un tiers lors de l'utilisation de notre site web.

5 PASSATION DE COMMANDES

5.1 Certains de nos produits ne conviennent pas à tous et/ou sont soumis à des limitations d'utilisation, de stockage et/ou autres. Ces limitations et restrictions sont indiquées sur nos pages produits. Veuillez les lire attentivement avant de commander et d'utiliser nos produits.

5.2 Tout produit ou autre information (comme la composition du produit, le mode d'emploi) est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil professionnel. Avant d'acheter ou d'utiliser un produit, il est recommandé de demander conseil à un professionnel dûment agréé et/ou qualifié.

5.3 Vous ne pouvez passer des commandes sur notre site Web que si vous : a) avez plus de 18 ans, b) possédez une carte de débit ou de crédit valide ; et c) êtes situé, au moment de votre achat, dans les territoires répertoriés sur notre site Web comme adresse de livraison.

5.4 Lors de votre commande, veuillez vous assurer de fournir des informations complètes et exactes. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la commande est correcte et reflète fidèlement votre sélection. Si une commande est incorrecte, veuillez nous en informer immédiatement en contactant support@avea-life.com.

5.5 En passant une commande, vous nous proposez d'acheter nos produits sur notre site web. Dès réception de votre commande, nous encaisserons le paiement et vous enverrons un e-mail vous confirmant son acceptation. Si votre commande est acceptée, cet e-mail confirmera les détails de la commande, son numéro, son adresse de livraison, son adresse de facturation et son mode de livraison. Si, pour quelque raison que ce soit, nous refusons votre commande, nous vous rembourserons les sommes prélevées lors du paiement.

5.6 Nous ne sommes pas obligés d'accepter une commande et aucun contrat n'entre en vigueur tant que vous n'avez pas reçu une confirmation de commande positive.

5.7 Si vous passez une commande et que le produit est en rupture de stock ou n'est plus disponible, nous vous en informerons lors du paiement ou par e-mail et, si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant correspondant. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement des remboursements ; ce délai est dû à nos accords de traitement des paiements avec des tiers. Nous ne sommes pas tenus de fournir un produit tant que nous ne sommes pas certains de pouvoir le fournir et l'expédier.

5.8 Si vous constatez une erreur dans votre commande après l'envoi de l'e-mail de confirmation, veuillez nous en informer immédiatement en contactant support@avea-life.com. Nous nous efforcerons de corriger les erreurs, mais il se peut que nous ne puissions pas toujours le faire. Vous disposez toutefois d'un droit d'annulation, expliqué ci-dessous.

6 PAIEMENT ET LIVRAISON

6.1 Tous les prix incluent la TVA applicable.

6.2 Les commandes livrées hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane et autres taxes. Vous serez redevable des droits de douane et/ou taxes de vente applicables à votre commande.

6.3 Le prix d'un produit indiqué sur notre site web n'inclut pas les frais de livraison. Ces frais seront précisés avant la sélection de votre produit (voir notre FAQ) et lors du paiement sur notre site web.

6.4 Les paiements pour tous les produits doivent être effectués en livres sterling ou dans toute autre devise indiquée sur notre site web. Le paiement sera effectué au moment du paiement.

6.5 Notre site Web définit les méthodes de paiement que nous sommes en mesure d'accepter.

6.6 Notre site web propose un grand nombre de produits à la vente et il est possible que certains d'entre eux soient affichés à des prix incorrects. Si le prix correct d'un produit ou d'une commande est supérieur à celui indiqué sur notre site web, nous vous contacterons généralement avant la livraison de la commande concernée. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus d'honorer la commande au prix inférieur erroné ni de verser une indemnisation.

6.7 Bons de réduction et codes promotionnels : un avoir ou une réduction peut s'appliquer à votre commande si vous utilisez un bon de réduction ou un code promotionnel reconnu par nos soins. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation des bons de réduction ci-dessous pour connaître l'intégralité des conditions d'utilisation des avoirs et des réductions. Veuillez noter qu'en raison des procédures bancaires, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut initialement bloquer le montant total de la commande avant tout avoir ou réduction pendant 3 à 5 jours ouvrés (voire plus longtemps, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte). Le montant total peut donc être indisponible sur votre compte pendant cette période. L'avoir ou la réduction sera appliqué lorsque votre banque ou l'émetteur de votre carte nous transférera les fonds de votre commande. À ce moment-là, le montant de l'avoir ou de la réduction ne nous sera pas transféré, mais sera reversé par votre banque ou l'émetteur de votre carte sur votre solde disponible. Nous déclinons toute responsabilité quant à ce retard de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans le versement des fonds sur votre compte.

6.8 Cartes cadeaux / bons d'achat : Les chèques-cadeaux ou cartes Avea peuvent être achetés en ligne et utilisés pour des commandes sur le site web. Le montant du chèque-cadeau peut être sélectionné parmi les options prédéfinies. Le solde restant reste valable et peut être réutilisé jusqu'à son utilisation complète. La durée de validité est de trois (3) ans en Allemagne et de cinq (5) ans en Autriche et en Suisse. Pour l'utiliser, le code du chèque-cadeau doit être saisi avant de finaliser le paiement. Le paiement en espèces ou la combinaison avec d'autres réductions sont exclus.

6.9 Commandes refusées : Conformément aux procédures bancaires habituelles, une fois votre commande validée et votre paiement autorisé, votre banque ou l'émetteur de votre carte prélèvera le montant total de votre commande. Si votre commande est ultérieurement refusée ou annulée pour toute autre raison, votre banque ou l'émetteur de votre carte pourrait ne pas nous transférer les fonds correspondants et reverser le montant correspondant sur votre solde disponible. Ce délai peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés (voire plus, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte). Nous déclinons toute responsabilité quant à ce retard de votre banque ou de l'émetteur de votre carte dans le reversement des fonds sur votre compte.

7 REMISE SUR L'ABONNEMENT AUX PRODUITS

7.1 Nous pouvons proposer une option d'abonnement pour certains produits, vous engageant automatiquement à acheter une (ou plusieurs) unité(s) d'un produit éligible (de votre choix) pendant la période d'abonnement correspondante. En contrepartie, Avea Life vous offrira et financera une réduction sur l'achat de ce produit, appliquée au moment du paiement. Le montant de la réduction peut varier selon les produits et sera indiqué sur notre site web. Les périodes d'abonnement peuvent varier, mais peuvent inclure des options mensuelles, trimestrielles et/ou annuelles (chacune étant un « Abonnement »). Vous pouvez choisir plusieurs Abonnements (c'est-à-dire de produits différents). Vous devez créer un compte pour souscrire un Abonnement.

7.2 Par exemple, si vous choisissez un abonnement mensuel pour un produit, nous traiterons et vous enverrons automatiquement une confirmation de commande pour le nombre d'unités de ce produit choisi chaque mois, jusqu'à ce que vous nous demandiez de mettre fin à cet abonnement. En choisissant un abonnement, vous acceptez que votre carte de débit ou de crédit soit débitée de manière récurrente (mensuelle, trimestrielle ou annuelle selon l'abonnement) au prix du produit indiqué sur notre site web à la date de génération automatique de la commande. Vous acceptez que nous puissions procéder ainsi sans autorisation supplémentaire de votre part.

7.3 Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre compte Avea Life ; ou b) en nous envoyant un message à support@avea-life.com. Si vous avez plusieurs abonnements et souhaitez les résilier tous, vous devrez les résilier individuellement.

7.4 Important : (a) nous pouvons augmenter les prix des produits pendant la période d'abonnement, ce qui signifie que vous pourriez payer un prix supérieur au prix précédemment proposé. Nous nous efforcerons de vous prévenir au moins 7 jours à l'avance de toute augmentation de prix afin que vous puissiez résilier votre abonnement ; et (b) si vous résiliez un abonnement, celui-ci reste actif jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours. Dans tous les cas, vous pouvez toujours bénéficier du droit de résiliation du produit expliqué ci-dessous à l'article 8, à condition de remplir les conditions d'éligibilité et de retour du produit.

7.5 Nous pouvons modifier ponctuellement la disponibilité et les conditions de chaque Abonnement. Nous publierons les modifications sur notre site web et vous informerons par écrit de toute modification de prix ou autre modification importante. Nous nous efforcerons de vous prévenir au moins 7 jours à l'avance de toute augmentation de prix et au moins 14 jours à l'avance de toute autre modification, mais cela n'est pas toujours possible.

8 VOTRE DROIT D'ANNULATION

8.1 Si vous, agissant en tant que consommateur, passez une commande de produit sur les territoires répertoriés sur notre site Web comme adresse de livraison et que nous l'acceptons (où nous vous envoyons un e-mail de confirmation et prenons le paiement), vous avez (sous réserve de certaines exceptions) le droit d'annuler cette commande pour des raisons de commodité si vous changez d'avis sur ces produits et de récupérer votre argent comme expliqué ci-dessous.

8.2 Vous n'avez pas le droit d'annuler : a) une commande de produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; b) si vous avez passé votre commande en dehors des territoires répertoriés sur notre site Web comme adresse de livraison ; ou c) si vous n'achetez pas en tant que consommateur.

8.3 Votre droit de rétractation prend fin 14 jours après la date à laquelle vous avez reçu tous les produits faisant l'objet de votre commande et que nous avons confirmé pouvoir fournir.

8.4 Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours mentionné ci-dessus. Vous pouvez le faire en nous contactant par e-mail à l'adresse support@avea-life.com.

8.5 Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez retourner les produits conformément à notre Politique de retour (voir ci-dessous) dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation partielle ou totale de la commande. Les produits doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec leur emballage d'origine (à l'exception des contrôles et manipulations habituels en magasin, et à condition que l'emballage soit intact, que le produit soit inutilisé et que les scellés (le cas échéant) soient intacts).

8.6 Si vous exercez votre droit de rétractation conformément aux présentes conditions, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au titre des produits annulés, à l'exclusion des frais (le cas échéant) de livraison sortante que vous avez payés (sauf s'il y a un problème avec les produits livrés, par exemple s'ils sont défectueux ou non conformes à la description).

8.7 Sauf si les produits qui vous sont fournis sont défectueux ou non conformes à la description, vous êtes responsable des frais de retour des produits, sauf si nous vous avons informé que nous offrons un service de retour gratuit.

8.8 Tout remboursement qui vous est dû vous sera versé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer et dans les 14 jours suivant la première des dates suivantes : (a) nous recevons les produits concernés de votre part ; ou (b) vous fournissez la preuve que vous nous avez retourné les produits à la bonne adresse.

8.9 Si vous exercez votre droit d'annulation conformément aux présentes conditions d'achat avant l'expédition des produits, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision d'annuler la commande.

8.10 Si vous exercez votre droit d'annuler une commande de produit, cela n'annule pas automatiquement tout abonnement que vous pourriez avoir en place, ce que vous devrez faire séparément.

9 PRODUITS DÉFECTUEUX

9.1 En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits ne sont pas affectés par votre droit de rétractation pour convenance, ni par toute autre disposition des présentes conditions. Vous pouvez obtenir des informations sur vos droits auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales.

9.2 Si un produit est défectueux ou non conforme à la description, ou si un produit est manquant dans votre commande, veuillez nous en informer dès que raisonnablement possible conformément à notre politique de retour (voir ci-dessous).

10 POLITIQUE DE RETOUR

10.1 Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours pour votre premier achat, valable pour un seul produit ou un seul pack par utilisation. Cette garantie est valable jusqu'à 90 jours après la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait du ou des produits commandés, veuillez nous contacter dans les 90 jours suivant la date d'achat et nous indiquer le motif de votre insatisfaction. Nous vous rembourserons. Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, selon le mode de paiement choisi. Une fois le délai de 90 jours écoulé, veuillez suivre les instructions suivantes pour retourner votre ou vos produits.

10.2 Vous pouvez nous retourner des produits en contactant support@avea-life.com si : (a) vous décidez d'annuler votre commande (conformément à notre politique d'annulation ci-dessus) ; (b) les produits sont défectueux ou endommagés ; (c) des produits manquent dans votre commande ; ou (d) les produits ne sont pas conformes à la description.

10.3 Sauf indication contraire de notre part, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez vous assurer de : (a) nous contacter à l'avance par e-mail à support@avea-life.com pour nous informer que vous souhaitez retourner le produit ; (b) vous assurer que le produit à retourner n'est pas ouvert et dans son emballage d'origine ; (c) emballer le produit à retourner de manière sûre et sécurisée ; (d) conserver une preuve d'envoi ; et (e) suivre toute autre instruction raisonnable que nous vous donnerons.

10.4 Veuillez nous retourner tous les produits à l'adresse que nous vous avons indiquée par écrit. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à sa description, ou s'il s'agit d'un abonnement dont le prix a augmenté après la commande et que nous ne vous avons pas prévenu au moins 7 jours à l'avance de cette augmentation.

10.5 Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter un produit retourné, nous vous contacterons et, à votre demande, nous vous retournerons le produit à vos frais ou le mettrons à votre disposition pour que vous puissiez le récupérer.

11 VOS DROITS ET NOTRE RESPONSABILITÉ

11.1 En tant que consommateur, vous disposez de certains droits légaux. Ces droits sont également appelés « droits statutaires » car ils découlent de lois telles que la loi de 2015 sur les droits des consommateurs. Aucune disposition des présentes conditions n'affecte ces droits.

11.2 Nous n'excluons pas notre responsabilité pour : (a) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence ; (b) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ; ou (c) toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité.

11.3 Tous les produits présentés sur notre site web sont fabriqués et mis en vente par nos soins. Nous ne donnons aucune garantie ni autre promesse (expresse ou implicite) concernant leur sécurité, leur qualité ou leur adéquation à un usage autre que celles requises par la loi. Nous ne sommes pas responsables des produits défectueux, non conformes à leur destination ou non conformes à leur description, sauf en cas de manquement à nos propres obligations ou à la loi applicable.

11.4 Si nous ne respectons pas nos obligations en vertu des présentes conditions, nous ne sommes responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il surviendra ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait survenir, par exemple si vous en avez discuté avec nous lors du processus de commande.

11.5 Sous réserve des clauses 11.1 et 11.2, nous ne serons pas responsables : (a) de toute perte de bénéfices, de ventes, d'activité ou de revenus ; (b) de la perte ou de la corruption de données, d'informations ou de logiciels ; (c) de la perte d'économies anticipées ; (d) de la perte de clientèle ; ou (e) de toute perte indirecte.

11.6 Sous réserve des clauses 11.1 et 11.2 : (a) notre responsabilité maximale totale envers vous découlant de ou en relation avec notre site Web ou votre utilisation de celui-ci, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, ne doit pas, pour chaque produit acheté, dépasser le prix de ce produit qui nous est payé ; et (b) nous n'aurons aucune responsabilité si vous n'effectuez pas d'achat.

11.7 Nous vous fournissons l'accès et l'utilisation de notre site Web sur la base que, dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions, engagements et autres termes (qu'ils soient implicites par la loi, la common law, le cours des affaires ou autre), sauf indication expresse.

11.8 Vous acceptez de prendre toutes les mesures raisonnables pour éviter ou atténuer toute perte ou tout dommage.

12 UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

12.1 Vous pouvez utiliser notre site web, ainsi qu'en imprimer et en télécharger des extraits, uniquement pour votre usage personnel et non commercial, et uniquement sous réserve des conditions suivantes : (a) vous n'utilisez pas notre site web à mauvais escient (y compris par piratage ou scraping) ; (b) les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site web et sur les documents qui y sont publiés (y compris les photographies et les images graphiques) nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités internationaux sur le droit d'auteur et tous droits réservés. Aux fins des présentes conditions, toute utilisation d'extraits de notre site web autre que pour votre usage personnel et non commercial est interdite ; (c) vous ne modifiez pas les copies numériques ou papier de tout document et vous n'utilisez pas d'images, de photographies ou d'autres éléments graphiques, vidéos ou séquences audio séparément du texte qui les accompagne ; (d) vous vous assurez que notre statut d'auteur des documents de notre site web est reconnu ; et (e) vous n'utilisez aucun des documents de notre site web ni notre site web lui-même à des fins commerciales.

12.2 Sauf comme indiqué dans la clause 12.1, notre site Web ne peut pas être utilisé et aucune partie de notre site Web ne peut être reproduite ou stockée sur un autre site Web ou incluse dans un système ou service de recherche électronique public ou privé.

12.3 Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés.

12.4 Vous ne devez pas : (a) utiliser des robots, des techniques d'exploration de données et/ou d'autres dispositifs ou programmes automatisés pour cataloguer, télécharger ou reproduire, stocker ou distribuer de toute autre manière le contenu disponible sur notre site Web ; (b) utiliser de tels moyens automatisés pour manipuler notre site Web, comme l'automatisation de procédures autrement manuelles ou ponctuelles ; (c) prendre toute mesure qui pourrait interférer avec ou perturber notre site Web ou l'utilisation de notre site Web par tout autre utilisateur, y compris par le biais de surcharge, d'inondation, de bombardement de courrier électronique ou de plantage de notre site Web, en contournant les mesures de sécurité ou d'authentification des utilisateurs ou en tentant de dépasser l'autorisation et l'accès limités qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions ; (d) encadrer des parties de notre site Web dans un autre site Web ; et/ou (e) revendre ou accorder l'utilisation ou l'accès à notre site Web à un tiers.

12.5 Bien que nous essayions de garantir que notre site Web soit normalement disponible vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre, nous ne le promettons pas et nous ne serons pas responsables si notre site Web n'est pas disponible à tout moment ou pendant une période quelconque.

12.6 L'accès à notre site Web peut être suspendu temporairement à tout moment et sans préavis.

12.7 La transmission d'informations via Internet n'est pas toujours sécurisée. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais, sans préjudice de nos obligations légales, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site web. Toute transmission de données vers notre site web s'effectue à vos propres risques.

12.8 Les liens vers des sites web tiers présents sur notre site web sont fournis uniquement pour votre commodité. En utilisant ces liens, vous risquez de quitter notre site web. Nous n'avons examiné ni ne contrôlons ces sites web tiers (et ne sommes pas responsables de ces sites, de leur contenu ou de leur disponibilité). Nous ne cautionnons ni ne faisons aucune déclaration concernant ces sites web, leur contenu ou les résultats de leur utilisation. Si vous décidez d'accéder à l'un des sites web tiers liés à notre site web ou de l'utiliser, vous le faites à vos propres risques.

12.9 Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil de notre site Web (www.avea-life.com) à condition que : (a) vous le fassiez de manière juste et légale, sans nuire ni profiter de notre réputation ; (b) vous n'établissiez pas de lien à partir d'un site Web qui ne vous appartient pas ou d'une manière qui suggère une forme d'association ou d'approbation de notre part là où il n'en existe pas ; (c) tout site Web à partir duquel vous créez un lien doit être conforme aux normes de contenu que nous avons approuvées ; et (d) nous avons le droit de retirer l'autorisation de création de liens à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

12.10 Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations publiées sur notre site web, nous ne garantissons pas qu'elles soient toujours exactes, à jour et complètes. Nous pouvons apporter des modifications au contenu de notre site web, ainsi qu'aux fonctionnalités, produits et prix qui y sont décrits, à tout moment et sans préavis. Aucune disposition de la présente clause n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

13 CONTENU UTILISATEUR

13.1 Nous pouvons vous offrir la possibilité de télécharger, publier et envoyer du contenu sur notre site web, y compris pour évaluer des produits. Afin de nous protéger et de protéger tous les utilisateurs de notre site web, vous acceptez que votre contenu ne contrevienne pas à la clause d'interdiction d'utilisation ci-dessous, et vous reconnaissez être responsable de toute perte ou dommage que nous subirions en raison de votre non-respect de cette clause.

13.2 Nous avons le droit de supprimer tout contenu de notre site Web si, à notre avis, il n'est pas conforme aux présentes conditions.

13.3 Nous nous réservons le droit de surveiller et d'examiner le contenu, mais n'y sommes pas tenus. Vous reconnaissez que, sauf mention expresse contraire, le contenu n'a pas été vérifié ni approuvé par nous.

13.4 Nous ne serons pas responsables, ni redevables envers un tiers, du contenu ou de l'exactitude de tout contenu publié par vous ou tout autre utilisateur de notre site Web.

13.5 Tout contenu que vous publiez sur notre site web sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Vous conservez tous vos droits de propriété sur votre contenu, mais vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, transférable et libre de droits (avec droit de sous-licence) pour utiliser, stocker, copier, adapter, mettre à disposition du public, traduire, distribuer et exploiter ce contenu (en tout ou partie) aux fins d'exploitation, d'amélioration et de promotion de notre site web.

14 UTILISATIONS INTERDITES

14.1 Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit, ou à quelque fin que ce soit, qui : (a) est illégal, trompeur ou non autorisé ; (b) porte atteinte à tout droit d'auteur, droit de base de données, marque commerciale ou autre droit de propriété intellectuelle de toute autre personne ou entité ; (c) est susceptible de perturber notre service de quelque manière que ce soit, y compris, par exemple, en piratant ou en insérant du code malveillant, tel que des virus ou des données nuisibles, dans notre site Web ou tout système d'exploitation ; (d) préconise, promeut ou aide tout acte illégal tel que (à titre d'exemple uniquement) la violation du droit d'auteur, l'utilisation abusive de l'ordinateur ou la collecte ou la récolte d'informations ou de données à partir de nos systèmes ou serveurs ; (e) est faux, trompeur ou diffamatoire envers toute autre personne ; (f) est obscène ou offensant ; (g) encourage la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ; (h) implique l'utilisation d'appareils automatisés, de scripts, de robots, d'araignées, de robots d'exploration ou de scrapers (à l'exception des technologies de moteur de recherche standard) ; et/ou (i) est susceptible de harceler, de contrarier, d’embarrasser, d’alarmer ou d’ennuyer toute autre personne.

15 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

15.1 Vous acceptez que tous les droits, de quelque nature que ce soit, relatifs à notre site web nous appartiennent et nous sont expressément réservés, ainsi qu'à nos concédants de licence. Hormis le droit d'utiliser notre site web conformément aux présentes conditions, vous ne disposez d'aucun droit de propriété intellectuelle sur notre site web ni sur aucun droit de propriété intellectuelle connexe (tels que les droits sur le nom et les logos d'Avea Life, sur les marques d'Avea Life ou sur les données de tiers).

15.2 Notre site Web et tout autre contenu présenté sur notre site Web sont protégés par des droits d'auteur, des marques commerciales, des brevets et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle et de propriété qui nous sont réservés ainsi qu'à nos concédants de licence.

16 UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies pour connaître la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles.

17 SUSPENSION ET RÉSILIATION

17.1 Nous pouvons résilier ou suspendre votre droit d'utiliser notre site Web en vous avertissant (y compris par courrier électronique) si nous pensons que vous avez utilisé notre site Web en violation de ses conditions ou que vous l'utilisez d'une manière qui pourrait nous nuire ou nuire à d'autres utilisateurs.

17.2 En cas de résiliation ou de suspension, vous devez immédiatement détruire tout extrait téléchargé ou imprimé de notre site Web.

18 FORCE MAJEURE

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de nos obligations au titre des présentes conditions générales, causé par des événements indépendants de notre volonté, qu'ils soient dus aux conditions météorologiques, à un incendie, à un attentat terroriste, à une pénurie de main-d'œuvre ou à des problèmes d'approvisionnement, y compris les événements causés par une pandémie ou une épidémie. Nous nous efforcerons naturellement d'éviter et d'atténuer ce type d'événements.

19 AUTRES TERMES IMPORTANTS

19.1 Vous ne pouvez pas transférer, céder ou autrement disposer d'une partie ou de la totalité de ce contrat.

19.2 Nous pouvons transférer, sous-traiter et/ou traiter de toute autre manière une partie ou la totalité de ce contrat.

19.3 Chaque paragraphe des présentes conditions générales est applicable indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

19.4 Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez les obligations prévues par les présentes conditions d'achat, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour violation du contrat, cela ne vous dispense pas de les accomplir et ne nous empêche pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous relançons pas, mais que nous continuons d'exécuter votre commande, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement ultérieurement.

19.5 Si l'une quelconque des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente dans une certaine mesure, cette condition sera, dans cette mesure, séparée des autres conditions qui continueront d'être valables dans toute la mesure permise par la loi.

19.6 Les présentes conditions et tout document auquel elles font référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations, arrangements, ententes ou accords antérieurs entre nous concernant l'objet de tout contrat.

19.7 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de temps à autre. Nous vous informerons clairement sur notre site web de toute modification. Cependant, chaque contrat sera soumis aux conditions en vigueur au moment de votre commande, sauf si une modification est requise par la loi, la réglementation ou un organisme gouvernemental (que ce soit avant ou après l'envoi de l'e-mail de confirmation).

19.8 Les présentes conditions d'achat seront régies et interprétées conformément au droit anglais et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

20 PLAINTES

Si vous avez une réclamation concernant ces conditions ou un produit, nous nous efforcerons de la résoudre selon notre procédure interne. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse support@avea-life.com.

PARTIE B

21 CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONS PROMOTIONNELS

21.1 Les conditions générales suivantes (« Conditions générales des bons ») s'appliquent à tous les bons promotionnels et codes de réduction émis par Avea-Life pour utilisation sur notre site web, y compris les bons promotionnels avec valeur de crédit (« Bons Paycode ») et les bons de réduction promotionnels (« Bons de réduction »). Dans les présentes conditions, nous désignons les bons de réduction et les bons Paycode par le terme « Bons ».

21.2 Les bons individuels seront également soumis à des conditions générales supplémentaires (« Conditions spécifiques des bons »), qui seront précisées sur le bon ou au moment de son émission, et les conditions générales des bons seront complétées et/ou modifiées par celles-ci.

21.3 Les bons d'achat ne peuvent être utilisés que pour des commandes passées sur notre site web. Conditions d'utilisation spécifiques aux bons d'achat Paycode

21.4 Sauf indication contraire de notre part, les bons de réduction d'une valeur fixe (par exemple, 5 £ de réduction) ne peuvent être utilisés que si le montant total de votre commande est d'au moins 10 £. Il n'existe pas de montant minimum requis pour les bons Paycode ou les bons de réduction offrant un pourcentage de réduction.

21.5 Les bons Paycode doivent être appliqués à un compte client Avea-Life enregistré en ligne via www.avea-life.com au plus tard à la date limite indiquée sur le bon Paycode et/ou au moment de son émission, en saisissant le code correspondant (« Code Paycode »). Ils expireront s'ils ne sont pas appliqués avant cette date. Si le bon Paycode est appliqué avant sa date d'expiration, votre compte client sera crédité du montant correspondant. Sauf indication contraire dans les Conditions particulières du bon, tout crédit doit être utilisé dans les six (6) mois suivant la date d'émission du bon Paycode. Tout crédit non utilisé à la date d'expiration sera inutilisable.

21.6 Si le montant de la commande est inférieur au montant du bon Paycode crédité sur le compte client, aucune monnaie ni espèces ne seront rendues. Cependant, le solde restant sera crédité sur le compte client et pourra être utilisé pour des commandes ultérieures.

21.7 Si la valeur de la commande est supérieure à la valeur du bon Paycode qui a été crédité sur votre compte client, le solde restant doit être payé en ligne.

21.8 Chaque bon Paycode et code Paycode n'est valable qu'une seule fois. Une fois utilisé, le code Paycode devient nul. Il incombe aux bénéficiaires de s'assurer que leurs codes Paycode ne sont pas utilisés par un tiers.

Conditions d'utilisation spécifiques des bons de réduction

21.9 Les bons de réduction doivent être utilisés avant la date limite indiquée sur le bon de réduction et/ou au moment où le bon de réduction est émis en saisissant le code de bon correspondant (« Code de bon de réduction »), et expireront après cette date.

21.10 Dans le cas d'un nombre fixe d'échanges effectués par code de bon de réduction (comme spécifié dans les termes et conditions applicables au code de bon de réduction concerné), le code de bon de réduction expirera automatiquement quelle que soit la date d'expiration.

Conditions générales d'utilisation de tous les bons

21.11 Le droit d’utiliser un Bon est personnel au destinataire d’origine et ne peut être transféré.

21.12 Aucun Bon ne peut être copié, reproduit, distribué ou publié, directement ou indirectement, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, pour être utilisé par une entité autre que le destinataire initial, ni stocké dans un système de récupération de données, sans notre autorisation écrite préalable. En particulier, les Bons distribués ou diffusés sans notre autorisation écrite, par exemple sur un forum Internet ou un site de bonnes affaires, ne sont pas valables et peuvent être refusés ou annulés.

21.13 Sauf indication contraire dans les Conditions spécifiques des bons : (a) les bons ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres bons ou avec d'autres remises ou promotions fournies ou annoncées de temps à autre ; (b) chaque bon ne sera valable qu'une seule fois pour un destinataire ; (c) chaque client ou foyer est limité à un bon par promotion ou offre ; et (d) le droit d'utiliser un bon est personnel au destinataire d'origine et ne peut être transféré.

21.14 Lorsque vous utilisez un Bon, vous nous confirmez en être le bénéficiaire dûment autorisé et l'utiliser conformément aux présentes conditions, légalement et de bonne foi. Si nous estimons qu'un Bon est utilisé en violation des présentes conditions, illégalement ou de mauvaise foi, nous pouvons le rejeter ou l'annuler.

Divers

21.15 Veuillez noter qu'en raison des procédures bancaires standard, votre banque ou l'émetteur de votre carte bloquera initialement le montant total de votre commande (avant l'application de tout crédit ou réduction) sur votre compte pendant 3 à 5 jours ouvrés (ou plus, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte). Ce montant sera donc indisponible sur votre compte pendant cette période. Le crédit ou la réduction sera appliqué au moment où votre banque ou l'émetteur de votre carte nous transférera les fonds de votre commande. À ce moment-là, le crédit ou la réduction ne nous sera pas transféré, mais sera reversé par votre banque ou l'émetteur de votre carte sur votre solde disponible.

21.16 Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide.

21.17 Nous ne serons pas responsables envers un client ou un ménage de toute perte ou réclamation découlant du refus, du rejet, de l'annulation ou du retrait d'un bon ou de tout manquement ou incapacité d'un client ou d'un ménage à utiliser un bon pour quelque raison que ce soit.

21.18 Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, d'ajouter ou de modifier ces termes et conditions concernant l'utilisation des bons ou de modifier ou de mettre fin au fonctionnement d'un bon à tout moment sans préavis.

21.19 Toutes les autres conditions relatives à l’utilisation de notre site Web s’appliquent également.

22 CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONCOURS

22.1 Les conditions générales suivantes (« Conditions générales du concours ») s'appliquent à tous les concours organisés par Avea-Life.

22.2 Les concours individuels seront également soumis à des conditions générales de concours supplémentaires (« Conditions spécifiques de concours ») qui seront précisées dans le cadre de chaque concours, et les Conditions générales de concours seront complétées et/ou modifiées par ces conditions.

22.3 Les concours sont ouverts à résidents individuels âgés de 18 ans ou plus, à l'exception des employés d'Avea-Life, de leurs sociétés associées, affiliées ou filiales, ainsi que de leurs familles, agents ou toute personne liée au concours.

22.4 Les gagnants seront responsables de s'assurer qu'ils sont en mesure d'accepter le prix correspondant, tel qu'énoncé et conformément aux présentes conditions générales du concours et à toutes conditions spécifiques du concours applicables.

22.5 Nous nous réservons le droit de tirer à nouveau au sort un gagnant du concours si le prix concerné n'est pas accepté ou réclamé dans le délai indiqué dans les conditions spécifiques du concours applicables.

22.6 Le fait de remplir et de soumettre un formulaire de participation au concours sera considéré comme une acceptation des conditions générales du concours et de toutes les conditions spécifiques du concours applicables.

22.7 Les Conditions générales du concours et toutes les Conditions spécifiques du concours applicables seront régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

22.8 Toutes les données personnelles collectées dans le cadre d'un concours Avea-Life seront traitées conformément à notre politique de confidentialité .

22.9 Nous nous réservons le droit de retirer tout concours à tout moment sans préavis écrit et/ou de modifier ou d'amender les Conditions générales du concours ou les Conditions spécifiques du concours pour tout concours à tout moment.

22.10 Notre décision est définitive et contraignante pour toutes les questions relatives à tout concours et aucune correspondance ne sera engagée.

22.11 Toutes les autres conditions relatives à l’utilisation de notre site Web s’appliquent également.