Condizioni Generali di Utilizzo

 

In vigore dal 20 Dicembre 2021

BENVENUTI

1.1 Avea Life è un venditore online di integratori per la longevità basati su evidenze scientifiche. È possibile creare un account sul sito web di Avea Life per acquistare i nostri prodotti oppure effettuare il pagamento come ospite. La navigazione e l'utilizzo di questo sito sono soggetti alle presenti condizioni generali (di seguito, le "Condizioni").

1.2 La nostra sede legale è situata in 3 Germay Dr, Wilmington, DE 19804. È possibile contattarci via e-mail all'indirizzo support@avea-life.com.

1.3 La Parte A delle presenti Condizioni definisce le basi su cui è possibile utilizzare il nostro sito, creare un account, effettuare ordini di prodotti e regola i diritti e le responsabilità reciproche.

1.4 La Parte B disciplina le condizioni di utilizzo dei buoni d'acquisto promozionali.

1.5 La Parte C stabilisce le modalità di funzionamento dei nostri concorsi.

PARTE A

2 ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

2.1 Le presenti Condizioni definiscono le modalità con cui è possibile acquistare prodotti sul nostro sito web. Si prega di leggerle attentamente e di assicurarsi di comprenderle prima di effettuare un ordine.

2.2 Effettuando un ordine sul sito Avea Life, l'utente conferma di accettare le presenti Condizioni.

2.3 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche possono avvenire per diverse ragioni, tra cui, a titolo esemplificativo, l’adeguamento a modifiche legislative, il miglioramento delle pratiche aziendali o l’aggiornamento delle funzionalità del nostro sito web.

3 CREAZIONE DI UN ACCOUNT

3.1 Per effettuare un ordine di prodotti tramite il sito web, è necessario (i) creare un account e confermare il proprio indirizzo e-mail, oppure (ii) procedere come ospite tramite la pagina di pagamento (vedere la Clausola 4 di seguito). I dati forniti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

3.2 L’utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del proprio account sul nostro sito web, compresi il login, la password e qualsiasi utilizzo non autorizzato. Pertanto, è fondamentale mantenere riservate le proprie credenziali. L’utente si impegna a fornire informazioni accurate e veritiere. È severamente vietato fornire dati falsi o ingannevoli o assumere l’identità di terzi tramite il proprio account.

3.3 L’account è strettamente personale e non deve essere condiviso con altre persone. Nel caso in cui soggetti terzi accedano e/o utilizzino l’account, la responsabilità finale di tutte le attività ricadrà sulla persona i cui dati finanziari sono associati all’account. È responsabilità dell’utente mantenere aggiornate le proprie informazioni, in particolare i dati di contatto.

4 REGISTRAZIONE COME OSPITE

4.1 Se si procede alla registrazione come ospite tramite la pagina di pagamento, i dati forniti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

4.2 Salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni, l'utente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo del nostro sito web con i propri dati (inclusi l’indirizzo e-mail, i dati di pagamento e qualsiasi utilizzo non autorizzato). L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate. È severamente vietato fornire dati falsi o ingannevoli o assumere l'identità di terzi durante l’utilizzo del nostro sito web.

5 EFFETTUARE UN ORDINE

5.1 Alcuni dei nostri prodotti potrebbero non essere adatti a tutti gli utenti e/o essere soggetti a specifiche limitazioni e restrizioni relative all’uso, alla conservazione o ad altri aspetti. Tali limitazioni e restrizioni sono specificate nelle pagine dei prodotti. È responsabilità dell’utente leggerle attentamente prima di ordinare e utilizzare un prodotto.

5.2 Tutte le informazioni relative ai prodotti (come ingredienti, modalità d’uso o altre indicazioni) sono fornite esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono un consiglio professionale. Prima di acquistare o utilizzare un prodotto, l’utente è tenuto a consultare un professionista autorizzato e/o qualificato.

5.3 Gli ordini possono essere effettuati sul nostro sito web solo se l’utente: a) ha compiuto 18 anni; b) possiede una carta di credito o di debito valida; c) si trova, al momento dell’acquisto, in uno dei territori indicati sul nostro sito web come idonei per la consegna.

5.4 Al momento dell’ordine, è responsabilità dell’utente fornire informazioni complete e accurate. L’utente deve verificare che l’ordine sia corretto e corrisponda alla propria selezione. In caso di errori, è necessario segnalarli immediatamente contattando support@avea-life.com.

5.5 L’invio di un ordine rappresenta un’offerta dell’utente per l’acquisto dei prodotti tramite il nostro sito web. Dopo la ricezione dell’ordine, elaboreremo il pagamento e invieremo un’e-mail per comunicare l’accettazione o il rifiuto dell’ordine. In caso di accettazione, l’e-mail conterrà i dettagli dell’ordine, il numero dell’ordine, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e il metodo di spedizione. Se l’ordine non viene accettato, rimborseremo qualsiasi importo addebitato al momento del pagamento.

5.6 Non siamo obbligati ad accettare un ordine e nessun contratto sarà considerato valido fino a quando l’utente non riceverà un’e-mail di conferma positiva dell’ordine.

5.7 Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile o sia esaurito, l’utente ne sarà informato al momento del pagamento o tramite e-mail. Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo corrispondente verrà rimborsato. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborati, a causa degli accordi con i nostri fornitori di servizi di pagamento. Non siamo obbligati a fornire un prodotto fino a quando non siamo certi di poterlo spedire.

5.8 Se l’utente si accorge di aver commesso un errore nell’ordine dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma, deve comunicarcelo immediatamente contattando support@avea-life.com. Cercheremo di correggere l’errore, ma non possiamo garantire che ciò sia sempre possibile. L’utente ha comunque il diritto di annullare l’ordine secondo le modalità indicate di seguito.

6 PAGAMENTO E CONSEGNA

6.1 Tutti i prezzi indicati includono l’IVA applicabile.

6.2 Gli ordini consegnati a un indirizzo situato al di fuori del Regno Unito possono essere soggetti a dazi doganali e altre imposte. L’utente sarà responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali e/o imposte sulle vendite applicabili all’ordine.

6.3 Il prezzo di un prodotto indicato sul nostro sito web non include i costi di consegna. Eventuali costi di spedizione verranno chiaramente specificati prima della selezione del prodotto (consultare le nostre FAQ) e saranno indicati durante la procedura di pagamento sul nostro sito web.

6.4 Il pagamento di tutti i prodotti deve essere effettuato in sterline britanniche (GBP) o in qualsiasi altra valuta indicata sul nostro sito web di volta in volta. Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine.

6.5 Il nostro sito web mostra i metodi di pagamento accettati.

6.6 Poiché il nostro sito web contiene un vasto assortimento di prodotti, è possibile che alcuni articoli vengano visualizzati con un prezzo errato. Se il prezzo corretto di un prodotto o di un ordine è superiore a quello indicato sul sito web, ci riserviamo il diritto di contattare l’utente prima della spedizione dell’ordine.

6.7 Buoni promozionali e codici sconto: Un credito o uno sconto può essere applicato all’ordine se l’utente utilizza un buono promozionale o un codice sconto riconosciuto da Avea Life. Si prega di consultare le condizioni relative ai buoni promozionali riportate di seguito per conoscere tutti i termini applicabili all’uso di crediti e sconti. Si noti che, a causa delle procedure bancarie, la banca o l’emittente della carta di pagamento dell’utente potrebbe inizialmente bloccare l’intero importo dell’ordine prima dell’applicazione dello sconto o del credito. Questo blocco potrebbe durare da 3 a 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o dell’emittente della carta), con il risultato che l’importo totale potrebbe non essere immediatamente disponibile sul conto dell’utente. Lo sconto o il credito verrà applicato al momento del trasferimento dei fondi da parte della banca o dell’emittente della carta. In quel momento, l’importo corrispondente allo sconto o al credito non ci verrà trasferito ma sarà rilasciato dalla banca e reintegrato nel saldo disponibile dell’utente. Avea Life non sarà responsabile per eventuali ritardi da parte della banca o dell’emittente della carta nel rilascio dei fondi.

6.8 Buoni regalo/voucher: I buoni regalo Avea possono essere acquistati online e riscattati per ordini effettuati sul sito web. Il valore del buono può essere selezionato tra le opzioni predefinite. Gli eventuali saldi residui rimarranno validi e potranno essere riutilizzati fino al completo esaurimento. Il periodo di validità è di tre (3) anni in Germania e di cinque (5) anni in Austria e Svizzera. Per riscattare il buono, è necessario inserire il codice corrispondente prima di completare il processo di pagamento. È escluso il rimborso in denaro o la combinazione con altri sconti.

6.9 Ordini rifiutati: A causa delle procedure bancarie standard, una volta inoltrato un ordine e autorizzato il pagamento, la banca o l’emittente della carta bloccherà temporaneamente l’importo totale dell’ordine. Se l’ordine viene successivamente rifiutato o annullato per qualsiasi motivo, la banca o l’emittente della carta potrebbe non trasferirci i fondi, ma sbloccare l’importo e reintegrarlo nel saldo disponibile dell’utente. Questo processo può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o dell’emittente della carta). Avea Life non sarà responsabile per eventuali ritardi nel rilascio dei fondi da parte della banca o dell’emittente della carta.

7 SCONTO SULL’ABBONAMENTO AI PRODOTTI

7.1 Potremmo offrire un’opzione di “abbonamento” per determinati prodotti, in base alla quale l’utente si impegna automaticamente ad acquistare una (o più) unità di un prodotto idoneo (selezionato dall’utente) con la periodicità di abbonamento scelta (anch’essa selezionata dall’utente). In cambio, Avea Life applicherà e finanzierà uno sconto sull’acquisto del prodotto, che verrà applicato al momento del pagamento. L’entità dello sconto può variare a seconda del prodotto e sarà chiaramente indicata sul nostro sito web. Le opzioni di periodicità dell’abbonamento possono essere soggette a variazioni e possono includere opzioni mensili, trimestrali e/o annuali (ciascuna denominata “Abbonamento”). È possibile sottoscrivere più Abbonamenti contemporaneamente (per prodotti diversi). Per acquistare un Abbonamento, è necessario disporre di un account.

7.2 Ad esempio, se l’utente seleziona un Abbonamento mensile per un prodotto, elaboreremo automaticamente l’ordine e invieremo una conferma di ordine per il numero di unità del prodotto selezionato ogni mese, fino a quando l’utente non richiederà la cessazione dell’Abbonamento. Sottoscrivendo un Abbonamento, l’utente accetta che la propria carta di debito o di credito venga addebitata in modo ricorrente (mensilmente, trimestralmente o annualmente, a seconda dell’Abbonamento) in base al prezzo del prodotto indicato sul nostro sito web alla data di generazione automatica dell’ordine. L’utente accetta che tale addebito possa avvenire senza ulteriore autorizzazione.

7.3 L’utente può annullare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento: a) tramite il proprio account Avea Life; oppure b) inviando una comunicazione a support@avea-life.com. Se l’utente ha sottoscritto più Abbonamenti e desidera annullarli tutti, sarà necessario procedere all’annullamento di ciascun Abbonamento individualmente.

7.4 Importante: a) Avea Life si riserva il diritto di aumentare i prezzi dei prodotti durante il periodo di Abbonamento, il che significa che l’utente potrebbe pagare un importo superiore rispetto al prezzo originariamente applicato. Ci impegniamo a fornire almeno 7 giorni di preavviso in caso di variazione di prezzo, in modo da consentire all’utente la possibilità di annullare l’Abbonamento; b) Se l’utente annulla un Abbonamento, esso rimarrà attivo fino alla fine del periodo di Abbonamento in corso. In entrambi i casi, l’utente conserva comunque il diritto di recesso come descritto alla Clausola 8, a condizione che siano rispettati i criteri di idoneità e restituzione del prodotto.

7.5 Ci riserviamo il diritto di modificare la disponibilità e i termini di ciascun Abbonamento in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e comunicate via e-mail in caso di cambiamenti relativi ai prezzi o ad altre condizioni significative. Ci impegniamo a fornire almeno 7 giorni di preavviso per gli aumenti di prezzo e almeno 14 giorni di preavviso per altre modifiche importanti, tuttavia, ciò potrebbe non essere sempre possibile.

8 DIRITTO DI RECESSO

8.1 Se, in qualità di consumatore, effettuate un ordine di prodotti nei territori indicati sul nostro sito web come idonei per la consegna e tale ordine viene accettato da noi (quando vi inviamo un’e-mail di conferma e procediamo al pagamento), avete il diritto (fatte salve alcune eccezioni) di annullare tale ordine per semplice ripensamento e di ottenere un rimborso, come spiegato di seguito.

8.2 Non avete diritto di annullare: a) un ordine di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati; b) un ordine effettuato al di fuori dei territori indicati sul nostro sito web come idonei per la consegna; oppure c) un ordine effettuato non in qualità di consumatore.

8.3 Il diritto di recesso scade 14 giorni dopo la data di ricezione di tutti i prodotti inclusi nell’ordine e che abbiamo confermato di poter fornire.

8.4 Se desiderate esercitare il diritto di recesso, dovete informarci prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni sopra indicato. Potete farlo contattandoci via e-mail all’indirizzo support@avea-life.com.

8.5 Se esercitate il diritto di recesso, dovete restituire tutti i prodotti interessati in conformità con la nostra politica di reso (vedi sotto) entro 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della cancellazione totale o parziale dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e in perfette condizioni, con tutti i loro imballaggi originali(ad eccezione dell’ispezione e della manipolazione che sarebbero normalmente consentite in un negozio, a condizione che l’imballaggio non sia stato aperto, il prodotto non sia stato utilizzato e che eventuali sigilli non siano stati rotti).

8.6 Se esercitate il diritto di recesso in conformità con le presenti Condizioni, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, esclusi eventuali costi di consegna internazionale sostenuti (salvo il caso in cui i prodotti siano difettosi o non conformi alla descrizione).

8.7 Salvo nei casi in cui i prodotti forniti siano difettosi o non corrispondano alla descrizione, i costi di restituzione dei prodotti saranno a vostro carico, a meno che non vi sia stato comunicato che offriamo un servizio di reso gratuito.

8.8 Qualsiasi rimborso dovuto sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla prima delle seguenti due date: a) la data in cui riceviamo i prodotti restituiti; oppure b) la data in cui fornite la prova dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’indirizzo corretto.

8.9 Se esercitate il diritto di recesso in conformità con le presenti Condizioni prima della spedizione dei prodotti, vi rimborseremo entro 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di annullare l’ordine.

8.10 Se esercitate il diritto di recesso per un ordine di prodotti, ciò non comporterà automaticamente l’annullamento di eventuali abbonamenti attivi, che dovranno essere annullati separatamente.

9 PRODOTTI DIFETTOSI

9.1 In qualità di consumatore, avete diritti legali in relazione ai prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Tali diritti non sono influenzati dal vostro diritto di recesso per semplice ripensamento né da alcuna altra disposizione delle presenti Condizioni. Potete ottenere informazioni sui vostri diritti legali presso il Citizens' Advice Bureau o il Trading Standards Office della vostra zona.

9.2 Se un prodotto risulta difettoso, non conforme alla descrizione o mancante nel vostro ordine, siete tenuti ad informarci il prima possibile, in conformità con la nostra Politica di Reso (vedi sotto).

10 POLITICA DI RESO

10.1 Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni su tutti i nostri prodotti (esclusi il test del DNA e il test del Bioage). Se non siete soddisfatti del/i prodotto/i acquistato/i, potete contattarci entro 90 giorni dalla data di acquisto, comunicarci il motivo della vostra insoddisfazione e vi rimborseremo l’importo pagato. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Se i 90 giorni sono già trascorsi, siete pregati di fare riferimento alle seguenti disposizioni per la restituzione del/i prodotto/i.

10.2 Potete restituire i prodotti contattandoci all’indirizzo support@avea-life.com nei seguenti casi: a) decidete di annullare il vostro ordine (in conformità con la nostra Politica di Annullamento, vedi sopra); b) i prodotti sono difettosi o danneggiati; c) nell’ordine mancano uno o più prodotti; oppure d) i prodotti non corrispondono alla descrizione.

10.3 Salvo diversa indicazione da parte nostra, se desiderate restituire un prodotto, dovete: a) contattarci preventivamente via e-mail all’indirizzo support@avea-life.com, informandoci dell’intenzione di restituire il prodotto; b) assicurarvi che il prodotto non sia stato aperto e sia nell’imballaggio originale; c) imballare il prodotto in modo sicuro e protetto per la restituzione; d) conservare una prova della spedizione; oppure e) seguire tutte le istruzioni ragionevoli che vi forniremo.

10.4 I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo che vi comunicheremo per iscritto. Le spese di restituzione sono a vostro carico, salvo nei seguenti casi: a) Il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione; oppure b) Nell’ambito di un abbonamento, il prezzo è aumentato dopo l’ordine e non vi abbiamo fornito un preavviso di almeno 7 giorni prima dell’aumento.

10.5 Se non siamo in grado di accettare un prodotto restituito, vi informeremo e, su vostra richiesta, potremo: a) Restituire il prodotto a vostre spese; oppure b) mettere il prodotto a vostra disposizione per il ritiro.

11 I VOSTRI DIRITTI E LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

11.1 In qualità di consumatori, disponete di alcuni diritti legali. Questi diritti, noti anche come "diritti statutari", derivano da normative come il Consumer Rights Act del 2015. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni influisce su tali diritti.

11.2 Non escludiamo la nostra responsabilità per: a) decesso o lesioni personali causate da nostra negligenza; b) frode o dichiarazioni fraudolente; oppure c) qualsiasi altra questione per cui sarebbe illegale limitare o escludere la nostra responsabilità.

11.3 Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web sono prodotti da noi e venduti direttamente. Non siamo responsabili per prodotti difettosi, prodotti non idonei all’uso previsto o prodotti non conformi alla descrizione, salvo nel caso in cui abbiamo violato le nostre obbligazioni contrattuali o la normativa applicabile.

11.4 Se non rispettiamo le nostre obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni, saremo responsabili solo per eventuali perdite o danni prevedibili derivanti dalla nostra inadempienza. Una perdita o un danno è considerato prevedibile se: a) è evidente che si verificherà; oppure b) al momento della conclusione del contratto, entrambe le parti erano consapevoli della sua possibile occorrenza (ad esempio, perché discusso durante il processo d’ordine).

11.5 Fatte salve le Clausole 11.1 e 11.2, non saremo responsabili per: a) qualsiasi perdita di profitti, vendite, attività commerciali o ricavi; b) perdita o corruzione di dati, informazioni o software; c) perdita di risparmi previsti; d) perdita di avviamento commerciale o reputazione; oppure e) qualsiasi altra perdita indiretta.

11.6 Fatte salve le Clausole 11.1 e 11.2: a) la nostra responsabilità massima complessiva nei vostri confronti, derivante dal nostro sito web o dal vostro utilizzo dello stesso, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), derivante da violazione di obblighi legali o di altra natura, non supererà, per ciascun prodotto acquistato, il prezzo del prodotto stesso che ci è stato corrisposto; e b) non avremo alcuna responsabilità nel caso in cui non effettuiate alcun acquisto.

11.7 L’accesso e l’utilizzo del nostro sito web sono consentiti escludendo, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno o altro termine (sia esso implicito per legge, common law, pratica commerciale o altro), salvo quanto espressamente indicato.

11.8 L’utente accetta di adottare tutte le misure ragionevoli per prevenire o ridurre eventuali perdite o danni.

12 UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

12.1 L’utente può utilizzare il nostro sito web, stampare e scaricare estratti dallo stesso esclusivamente per uso personale e non commerciale e solo alle seguenti condizioni: a) l’utente non deve fare un uso improprio del sito web (inclusi attività di hacking o scraping); b) i diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al nostro sito web e ai materiali pubblicati su di esso (incluse fotografie e immagini grafiche) sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. Queste opere sono protette da leggi e trattati internazionali sul diritto d'autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini delle presenti Condizioni, qualsiasi utilizzo di estratti del nostro sito web che non sia per uso personale e non commerciale è vietato; c) l’utente non deve modificare copie digitali o cartacee di alcun materiale e non deve utilizzare immagini, fotografie, video o sequenze audio separatamente dal testo di accompagnamento; d) l’utente deve riconoscere il nostro status di autore del materiale presente sul sito web; e e) l’utente non deve utilizzare il materiale del nostro sito web o il sito stesso per scopi commerciali.

12.2 Fatto salvo quanto stabilito nella Clausola 12.1, il nostro sito web non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata su un altro sito web o inclusa in un sistema o servizio di ricerca elettronico, pubblico o privato.

12.3 Tutti i diritti che non sono espressamente concessi all’utente sono riservati.

12.4 L’utente non deve: a) utilizzare spider, bot, tecniche di data mining o altri strumenti automatizzati per catalogare, scaricare, riprodurre, archiviare o distribuire contenuti presenti sul nostro sito web; b) utilizzare tali strumenti automatizzati per manipolare il sito web, ad esempio automatizzando processi che normalmente richiederebbero interventi manuali; c) intraprendere qualsiasi azione che possa interferire con il sito web o impedirne l’uso da parte di altri utenti, incluso il sovraccarico del server, il flooding, il mailbombing o il crash del sito, il superamento delle misure di sicurezza o l’accesso a funzionalità non autorizzate; d) incorporare parti del nostro sito web in un altro sito; e/o e) rivendere, concedere l’uso o l’accesso al nostro sito web a terzi.

12.5 Pur impegnandoci affinché il nostro sito web sia normalmente accessibile 24 ore su 24, non garantiamo la disponibilità costante e non saremo responsabili per eventuali interruzioni di servizio.

12.6 L’accesso al nostro sito web può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento e senza preavviso.

12.7 La trasmissione di informazioni tramite Internet non è sempre sicura. Adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i dati dell’utente, ma, fatti salvi i nostri obblighi legali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web. L’utente trasmette dati a proprio rischio.

12.8 I link a siti web di terzi presenti sul nostro sito web sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente. Se si utilizzano tali link, si potrebbe uscire dal nostro sito. Non abbiamo esaminato né controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili per il loro contenuto o la loro disponibilità. Non forniamo alcuna approvazione né dichiarazione relativa a tali siti web, ai loro contenuti o ai risultati derivanti dal loro utilizzo. Se l’utente sceglie di accedere a siti web di terzi collegati al nostro sito, lo fa a proprio rischio.

12.9 L’utente può creare un collegamento alla homepage del nostro sito web (www.avea-life.com) solo se: a) lo fa in modo corretto e legale, senza danneggiare la nostra reputazione né trarne indebito vantaggio; b) non stabilisce un collegamento da un sito web che non gli appartiene, né in un modo che suggerisca un’associazione o un’approvazione da parte nostra che non esiste; c) il sito web da cui proviene il link rispetta gli standard di contenuto da noi approvati; e d) ci riserviamo il diritto di revocare l’autorizzazione a creare il collegamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

12.10 Pur impegnandoci affinché le informazioni presenti sul nostro sito web siano corrette, non garantiamo che siano sempre accurate, aggiornate o complete. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito web, le funzionalità, i prodotti e i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Nulla in questa clausola influisce sui diritti statutari dell’utente in qualità di consumatore.

13 CONTENUTI DELL’UTENTE

13.1 Potremmo offrire all’utente la possibilità di caricare, pubblicare o inviare contenuti sul nostro sito web, inclusa la possibilità di lasciare recensioni sui prodotti. Per tutelare noi stessi e tutti gli altri utenti del nostro sito web, l’utente accetta che i propri contenuti non violino la clausola sulle Utilizzazioni Proibite indicata di seguito e riconosce di essere responsabile per qualsiasi perdita o danno che potremmo subire a causa della mancata osservanza di tale clausola.

13.2 Abbiamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto dal nostro sito web qualora, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che non sia conforme alle presenti Condizioni.

13.3 Ci riserviamo il diritto di monitorare e verificare i contenuti pubblicati, ma non siamo obbligati a farlo. L’utente riconosce che, salvo diversa indicazione espressa, i contenuti pubblicati non sono stati verificati o approvati da noi.

13.4 Non saremo responsabili né obbligati nei confronti di terzi per i contenuti pubblicati dall’utente o da qualsiasi altro utente del nostro sito web, né per l’accuratezza di tali contenuti.

13.5 Qualsiasi contenuto caricato dall’utente sul nostro sito web sarà considerato non confidenziale e non esclusivo. L’utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui propri contenuti, ma concede a noi una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e senza royalty (con il diritto di concedere sublicenze) per utilizzare, archiviare, copiare, adattare, rendere pubblico, tradurre, distribuire e sfruttare in qualsiasi altro modo tali contenuti (in tutto o in parte) al fine di gestire, migliorare e promuovere il nostro sito web.

14 UTILIZZAZIONI PROIBITE

14.1 L’utente accetta di non utilizzare il nostro sito web in modo o per scopi che: a) siano illegali, ingannevoli o non autorizzati; b) violino diritti d'autore, diritti sui database, marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona o entità; c) possano interferire con il nostro servizio, inclusi hacking o inserimento di codice dannoso, come virus o dati nocivi, nel nostro sito web o in qualsiasi sistema operativo; d) favoriscano, promuovano o supportino attività illegali, tra cui, a titolo esemplificativo, la violazione dei diritti d'autore, l’abuso di sistemi informatici o la raccolta non autorizzata di informazioni o dati dai nostri server; e) siano falsi, ingannevoli o diffamatori nei confronti di altre persone; f) siano osceni o offensivi; g) incoraggino discriminazioni basate su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età; h) comportino l’uso di strumenti automatizzati, script, bot, spider, crawler o scraper (ad eccezione delle tecnologie standard dei motori di ricerca); e/o i) siano suscettibili di molestare, turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altra persona.

15 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1 L’utente accetta che tutti i diritti relativi al nostro sito web sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e sono espressamente riservati. Salvo il diritto di utilizzare il nostro sito web in conformità con le presenti Condizioni, l’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul nostro sito web o su qualsiasi altro diritto correlato, inclusi i diritti sul nome e sul logo di Avea Life, sui marchi registrati di Avea Life o sui dati di terze parti.

15.2 Il nostro sito web e tutti i contenuti in esso presenti sono protetti da diritti d'autore, marchi, brevetti e/o altri diritti di proprietà intellettuale di nostra proprietà o concessi in licenza ai nostri licenziatari.

16 UTILIZZO DELLE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica sui Cookie per comprendere come possiamo utilizzare le vostre informazioni personali.

17 SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

17.1 Ci riserviamo il diritto di risolvere o sospendere l’accesso dell’utente al nostro sito web, previa comunicazione (inclusa via e-mail), qualora ritenessimo che l’utente abbia violato le presenti Condizioni o stia utilizzando il sito web in modo da arrecare danno a noi o ad altri utenti.

17.2 In caso di risoluzione o sospensione, l’utente dovrà immediatamente distruggere qualsiasi estratto scaricato o stampato dal nostro sito web.

18 FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni qualora tali inadempienze siano dovute a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, incendi, attacchi terroristici, carenza di manodopera o problemi della catena di approvvigionamento, inclusi eventi derivanti da una pandemia o epidemia. Ci impegniamo, nei limiti del possibile, a prevenire e mitigare gli effetti di tali eventi.

19 ALTRI TERMINI IMPORTANTI

19.1 L’utente non può trasferire, cedere o disporre in alcun modo, in tutto o in parte, del presente contratto.

19.2 Ci riserviamo il diritto di trasferire, subappaltare e/o gestire in altro modo, in tutto o in parte, il presente contratto.

19.3 Ciascun paragrafo delle presenti Condizioni si applica separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente dovesse stabilire che una qualsiasi clausola è illegale, le altre clausole rimarranno comunque pienamente valide ed efficaci.

19.4 Qualora non insistessimo immediatamente affinché l’utente adempia a un obbligo previsto dalle presenti Condizioni, o ritardassimo nell’intraprendere azioni nei confronti dell’utente per un’inadempienza contrattuale, ciò non significa che l’utente sia esonerato dall’obbligo e non ci impedirà di agire in un secondo momento. Ad esempio, se l’utente non effettua un pagamento e noi non intraprendiamo immediatamente un’azione, ma continuiamo comunque a evadere l’ordine, potremmo comunque richiedere il pagamento in un momento successivo.

19.5 Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in parte da un’autorità competente, tale clausola verrà considerata separata dalle altre condizioni, che rimarranno valide nei limiti consentiti dalla legge.

19.6 Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si fa riferimento nelle stesse costituiscono l’intero accordo tra l’utente e noi e sostituiscono qualsiasi discussione, corrispondenza, negoziazione, intesa o accordo precedente in merito all’oggetto del contratto.

19.7 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di volta in volta. Le modifiche verranno chiaramente indicate sul nostro sito web. Tuttavia, ciascun contratto sarà regolato dalle Condizioni vigenti al momento dell’ordine, salvo nei casi in cui una modifica sia richiesta da una legge, un regolamento o un’autorità governativa (sia prima che dopo l’invio della conferma d’ordine via e-mail).

19.8 Le presenti Condizioni d’Acquisto sono regolate e interpretate secondo il diritto inglese e rientrano nella competenza esclusiva dei tribunali inglesi.

20 RECLAMI

Se avete un reclamo in merito alle presenti Condizioni o a un prodotto, faremo il possibile per risolverlo attraverso la nostra procedura interna di gestione dei reclami. Per inoltrare un reclamo, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: support@avea-life.com.

PARTE B

21 CONDIZIONI D’USO DEI BUONI PROMOZIONALI

21.1 Le seguenti condizioni generali (“Condizioni Generali dei Buoni”) si applicano a tutti i buoni promozionali e codici sconto emessi da Avea-Life di volta in volta per l’utilizzo sul nostro sito web, inclusi: a) Buoni promozionali con valore di credito (“Buoni di pagamento”); e b) Buoni promozionali con uno sconto percentuale o fisso (“Buoni di sconto”). Nelle presenti Condizioni, i Buoni di sconto e i Buoni di pagamento verranno indicati collettivamente come “Buoni”.

21.2 I singoli Buoni saranno inoltre soggetti a condizioni aggiuntive (“Condizioni Specifiche del Buono”), specificate sul Buono stesso o al momento della sua emissione. Le Condizioni Generali dei Buoni saranno integrate e/o modificate da tali condizioni.

21.3 I Buoni possono essere utilizzati esclusivamente per ordini online effettuati sul nostro sito web. 

Condizioni specifiche per i Buoni di pagamento

21.4 Salvo diversa indicazione, i Buoni di sconto a valore fisso (ad esempio, 5€ di sconto) possono essere utilizzati solo se il valore totale dell’ordine è di almeno 10€. Non vi è alcun importo minimo di spesa richiesto per l’utilizzo dei Buoni di pagamento o dei Buoni di sconto che offrono uno sconto in percentuale.

21.5 I Buoni di pagamento devono essere applicati a un account cliente Avea-Life registrato su www.avea-life.com entro la data di scadenza indicata sul Buono di pagamento e/o al momento della sua emissione, inserendo il relativo codice (“Codice del Buono di pagamento”). I Buoni di pagamento non applicati entro la data di scadenza perderanno la loro validità. Se il Buono di pagamento viene riscattato prima della data di scadenza, il credito corrispondente verrà accreditato sull’account cliente. Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche del Buono, il credito dovrà essere utilizzato entro sei (6) mesi dalla data di emissione del Buono di pagamento. Qualsiasi credito non utilizzato entro la data di scadenza non sarà più disponibile.

21.6 Se il valore dell’ordine è inferiore al valore del Buono di pagamento accreditato sull’account del cliente: a) Non verrà rimborsata alcuna differenza in denaro; b) L’eventuale saldo residuo rimarrà accreditato sull’account cliente e potrà essere utilizzato per ordini futuri. 

21.7 Se il valore dell’ordine è superiore al valore del Buono di pagamento accreditato sull’account cliente, la differenza dovrà essere saldata online tramite un metodo di pagamento valido.

21.8 Ogni Buono di pagamento e relativo Codice è valido per un solo utilizzo. Una volta utilizzato, il Codice del Buono di pagamento verrà annullato. I destinatari dei Buoni di pagamento sono responsabili della sicurezza del proprio codice e devono assicurarsi che non venga utilizzato da terzi non autorizzati.

Condizioni specifiche d’uso dei Buoni di sconto

21.9 I Buoni di sconto devono essere utilizzati entro la data di scadenza indicata sul Buono di sconto e/o al momento della sua emissione, inserendo il relativo codice (“Codice del Buono di sconto”). Dopo tale data, il Buono di sconto scadrà automaticamente.

21.10 Qualora venga raggiunto il numero massimo di utilizzi consentiti per un Codice Buono di sconto (come specificato nelle Condizioni Generali applicabili al Codice Buono di sconto in questione), il Codice Buono di sconto scadrà automaticamente, indipendentemente dalla data di scadenza indicata.

Condizioni generali d’uso per tutti i Buoni

21.11 Il diritto di utilizzo di un Buono è personale e riservato al destinatario originale e non può essere trasferito.

21.12 È vietata la copia, la riproduzione, la distribuzione o la pubblicazione di qualsiasi Buono, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, affinché possa essere utilizzato da soggetti diversi dal destinatario originale, senza nostra autorizzazione scritta preventiva. In particolare, i Buoni diffusi o pubblicati senza il nostro consenso scritto, ad esempio su forum online o siti di offerte, non saranno validi e potranno essere rifiutati o annullati.

21.13 Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche dei Buoni: a) i Buoni non possono essere combinati con altri Buoni, sconti o promozioni offerti o pubblicizzati di volta in volta; b) ogni Buono può essere utilizzato una sola volta da un beneficiario; c) ogni cliente o nucleo familiare può beneficiare di un solo Buono per ogni promozione o offerta; e d) il diritto di utilizzo di un Buono è personale per il beneficiario originale e non è trasferibile.

21.14 Utilizzando un Buono, l’utente conferma di essere il legittimo destinatario autorizzato del Buono stesso e di utilizzarlo in conformità con le presenti Condizioni, in modo legale e in buona fede. Se riteniamo che un Buono sia stato utilizzato in violazione delle presenti Condizioni, illegalmente o in malafede, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il Buono.

Varie

21.15 Si noti che, a causa delle procedure bancarie standard, la banca o l’emittente della carta di pagamento dell’utente bloccherà inizialmente l’importo totale di un ordine (prima dell’applicazione di un credito o di uno sconto tramite Buono) sul conto dell’utente per un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o dell’emittente della carta). Durante tale periodo, l’importo potrebbe risultare temporaneamente non disponibile sul conto dell’utente. Il credito o lo sconto verrà applicato al momento del trasferimento dei fondi da parte della banca o dell’emittente della carta. A quel punto, l’importo corrispondente al credito o allo sconto non verrà trasferito a noi, ma sarà rilasciato dalla banca o dall’emittente della carta e reintegrato nel saldo disponibile dell’utente.

21.16 I Buoni non possono essere convertiti in denaro contante.

21.17 Non saremo responsabili nei confronti di un cliente o di un nucleo familiare per eventuali perdite o reclami derivanti dal rifiuto, dal rigetto, dall’annullamento o dalla revoca di un Buono, né per qualsiasi incapacità o impossibilità del cliente o del nucleo familiare di utilizzare un Buono per qualsiasi motivo.

21.18 Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, di integrare o modificare le presenti Condizioni Generali d’uso dei Buoni, nonché di modificare o interrompere l’utilizzo di un Buono in qualsiasi momento e senza preavviso.

21.19 Tutte le altre condizioni relative all’utilizzo del nostro sito web si applicano anche ai Buoni.

PARTE C

22 CONDIZIONI DEL CONCORSO

22.1 Le seguenti Condizioni Generali del Concorso si applicano a tutti i concorsi organizzati da Avea-Life.

22.2 I singoli concorsi saranno inoltre soggetti a condizioni aggiuntive (“Condizioni Specifiche del Concorso”), specificate per ciascun concorso. Le Condizioni Generali del Concorso saranno integrate e/o modificate da tali condizioni.

22.3 Possono partecipare ai concorsi solo persone fisiche residenti, di età pari o superiore a 18 anni, con esclusione dei dipendenti di Avea Life, delle sue società collegate, affiliate o controllate, nonché dei loro familiari, agenti o di qualsiasi altra persona legata al concorso.

22.4 Spetta ai vincitori verificare di poter accettare il premio assegnato, come specificato e in conformità con le Condizioni Generali del Concorso e con eventuali Condizioni Specifiche applicabili al concorso.

22.5 Ci riserviamo il diritto di selezionare un nuovo vincitore qualora il premio non venga accettato o reclamato entro il termine indicato nelle Condizioni Specifiche del Concorso.

22.6 La compilazione e l'invio di un modulo di partecipazione al concorso equivalgono all’accettazione delle Condizioni Generali del Concorso e di tutte le Condizioni Specifiche applicabili.

22.7 Le Condizioni Generali del Concorso e tutte le Condizioni Specifiche applicabili sono regolate dalle leggi di Inghilterra e Galles e rientrano nella competenza esclusiva dei tribunali inglesi.

22.8 Tutti i dati personali raccolti nell’ambito di un concorso Avea-Life saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

22.9 Ci riserviamo il diritto di annullare un concorso in qualsiasi momento senza preavviso scritto e/o di modificare le Condizioni Generali del Concorso o le Condizioni Specifiche di un concorso in qualsiasi momento.

22.10 La nostra decisione è definitiva e vincolante per tutto ciò che riguarda il concorso e non verranno intrattenute ulteriori comunicazioni a riguardo.

22.11 Tutte le altre condizioni relative all’utilizzo del nostro sito web si applicano anche ai concorsi.